L'hôtel est situé près des lieux les plus importants de la ville, à quelques mètres seulement du musée Guggenheim, du centre des affaires, de la mairie et du centre historique. Il est donc l'endroit idéal à la fois pour les touristes et pour les personnes en voyage d'affaires. La Ría de Bilbao se trouve juste en face. Les transports en commun se trouvent juste devant l'hôtel. Un arrêt de bus, une gare et des commerces se trouvent à environ 1 km, la plage se trouve à environ 14 km.Ouvert en 2005, l'hôtel comprend 151 chambres, dont 11 suites, réparties dans un bâtiment principal et une annexe. Le hall d'accueil offre aux clients une réception ouverte 24h/24h, un coffre-fort, un bureau de change, un vestiaire et des ascenseurs. L'hôtel est climatisé et comprend un café, ainsi que de nombreuses salles de conférence.Les chambres disposent d'une salle de bain avec douche et sèche-cheveux, d'une ligne téléphonique directe, de la télévision par câble et satellite, de la radio, d'une chaîne hi-fi et d'un accès Internet. Elles sont garnies de moquette et comprennent également un mini bar/réfrigérateur, un lit double ou king-size, un coffre-fort, un coin salon et un balcon ou une terrasse. La climatisation et le chauffage sont tous deux à réglage individuel.Un terrain de golf est à votre disposition sur place.Le petit-déjeuner est à composer au buffet. Le déjeuner peut être choisi à la carte ou sous forme de menu. Il est possible de réserver en demi-pension ou en pension complète.